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?沒有銷售就沒有服務，同樣沒有服務也就沒有銷售。面對越來越激烈的市場環境和客戶越來越高標準的需求，售后服務和營銷已不在是兩個孤立部門，售后服務可以說成營銷的一部分，售后的能力是一種品牌的保證；也可以說銷售的工作也是一種服務，需要**大化滿足客戶的需求。兩者循環，服務促進銷售，銷售帶動服務。

為了兩者更好的融合，2018年8月28日，服務萬里行西北分隊來到西蒙區域，首先和當地的業務部門進行深入討論,會議圍繞著業務人員反饋的問題、后續市場需求情況及服務萬里行走訪方案展開，**終組成了包含本地業務人員在內的“服務萬里行西蒙小分隊”。

▲溝通客戶情況? ? ? ??

▲徒步前往工地

為了增強客戶體驗，樹立服務口碑，帶動后續銷售。走訪每一位客戶前，小組服務和業務人員均提前做好溝通，了解客戶及設備運行情況，詳細講解注意事項，對存在的問題，不論保內保外，制定一體式的解決措施。

▲拆檢活動支腿???????????????????????????

▲液壓故障處理

8月31日，走訪至呼市**后一位客戶，到達工地已臨近傍晚，客戶提出新購買的80噸副臂不好安裝，但設備正在施工，需等候兩個小時。當時天氣驟變，大風卷積著工地的沙塵、黃土讓人呼吸都困難，面對突如其來的惡劣天氣，大家沒有猶豫，沒有抱怨，克服一切困難將副臂調整到標準范圍，保障了客戶**二天施工需求。處理完畢后，小組成員又連夜趕往300公里以外的下一區域，到達時已是凌晨1點。

▲副臂調整??????????????????????????????

▲連夜趕路

▲與客戶合影